Quand la technologie tourne à l’ubuesque
La chaudière défaillante appelle frénétiquement un numéro surtaxé
Ubuesque fait divers du monde moderne : à Cognac, en Charente, une chaudière connectée aurait appelé frénétiquement tout le mois d’avril 2015 un numéro surtaxé… Le réparateur n’est jamais venu, relate Sud Ouest, mais à sa place, la mairie a reçu une douloureuse facture de 134 536 euros.
A l’origine de l’incident, un système de télémaintenance sur un réseau de chaudières : sur chacune d’entre elles, un automate permet de signaler les défaillances sur un numéro préenregistré en vue d’une intervention.
« C’était un numéro à coût bas. Mais l’autorité de régulation des télécoms a fait des modifications et a réattribué ce numéro à un serveur commercial, surtaxé. Le problème, c’est qu’on ne nous l’a pas signalé », explique l’adjoint au maire. La municipalité entend bien ne pas avoir à régler la facture. Le différend devrait se régler au tribunal administratif.